Qualitätsgarantie

Pünktlichkeit ist unsere Qualität

Für Pünktlichkeit stehen wir gerade! Wir setzten alles daran, dass unsere Züge und Busse fahrplanmässig rollen und wir Sie pünktlich von A nach B bringen. Dieses Kundenversprechen garantieren wir. Trotzdem lassen sich Verspätungen leider nicht immer vermeiden – vor allem bei Stau auf den Strassen und technischen Störungen ist es schwierig, den Fahrplan pünktlich einzuhalten.

Gratisfahrt bei grösseren Verspätungen

Aber auch bei Verspätungen profitieren Sie von unseren Dienstleistungen: Als erstes Bahnunternehmen in der Schweiz gewähren wir Ihnen bei einer Reiseverspätung auf dem RBS-Bahnnetz ab 10 Minuten und auf dem RBS-Busnetz ab 20 Minuten eine Gratisfahrt in Form einer Einfahrtenkarte. (Einzige Ausnahme: Verspätungen infolge Bauarbeiten, die im Voraus bekannt sind.)

Die Gratisfahrt - das so genannte Sorry-Ticket - erhalten Sie während den Öffnungszeiten an unseren bedienten Bahnhöfen in Bern, Worblaufen, Worb Dorf, Bolligen und Jegenstorf. Bitte bringen Sie Ihr Ticket (Einzelbillett/Mehrfahrtenkarte, GA oder Libero-Abo) innert 24 Stunden bei uns vorbei.